O que aconteceu
No dia 20 de setembro havia comprado um treinamento. Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] algumas horas antes e comuniquei que nao iria chegar a tempo pois fui na delegacia e estava resolvendo pendencias sobre o [Editado pelo Reclame Aqui].
Na hora a atendente Claudia disse que ok poderia remarcar sem multa (afinal né?) e agora a historia mudou , mandaram enviar um email para Larissa cujo quer me cobrar uma multa de remarcação .. que maravilha de empresa. sofro um [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda preciso pagar multa para remarcar pois a empresa não tem minimo de consideração. detalhe, compramos eu e meu chefe o curso. e estavamos juntos na hora do [Editado pelo Reclame Aqui]. querem cobrar 2 multas .. parabens pelo atendimento .
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Clarify respondeu
04/10/2022 às 10:27
Prezada Izabella,
A nossa política de remarcação prevê uma taxa quando o curso é remarcado em cima da hora.
Para os casos como o seu, só pedimos um comprovante da ocorrência para dispensar a multa.
Foi só isso que a Larissa solicitou para você.
Como você apresentou o BO , poderá ter o seu curso remarcado sem taxa alguma.
Obrigada.