Atraso nos potes da terapia combinada
Resolvido
Brasília - DF
25/02/2025 às 11:53
ID: 210807735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz mais de 1 mês que comprei, à vista, os meus potes de terapia combinada da empresa Clarite e até agora não recebi. A última informação que tive foi que o fornecedor dos potes tinha atrasado e, por isso, não tinha recebido. Entrei em contato novamente com a empresa por WhatsApp e me informaram, semana passada, que os potes já tinham chegado e que postariam para mim, que me encaminhariam o código de rastreio do correio e até agora estou no aguardo. E aí Clarite cadê os meus potes? O pior é que se for tratamento continuo como comprar novamente com vcs?
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2025 às 08:39
Olá, Nadia
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno causado. Compreendemos sua frustração e asseguramos que estamos empenhados em resolver esta situação o mais rápido possível.
Um atraso inesperado na reposição de nosso estoque, devido a problemas com o fornecedor, impactou o envio de alguns pedidos, incluindo o seu. Lamentamos profundamente, pois sabemos que esta não é a experiência que você esperava. Seu pedido se encontra em linha de separação e logo será encaminhado para a transportadora, assim que disponível o seu código de rastreamento, ele é disponibilizado para você no WhatsApp.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto solucionamos este problema.
Atenciosamente, Equipe Clarite.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 14:23
Fico no aguardo de uma informação concreta para saber realmente quando os meus potes serão enviados para mim, inclusive com o rastreio.
Consideração final do consumidor
13/04/2025 às 21:06
Essa empresa não dá segurança ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4