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São Paulo - SP

17/03/2025 às 21:01

ID: 212412871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o kit clarite para um mes em dezembro com promessa entregarem até 2 a 3 dias úteis mas nada de entregarem ..mandei email cobrando , tentei ligar nada ..resolvi reportar pedindo reembolso .depois de 12 dias entregaram no vizinho porque eu estava viajando , quando voltei resolvi fazer um teste , se funcionasse o mesmo compraria sem duvidas .Para minha surpresa a cada dia pioraram mais e mais tive de interromper o uso e outras manchas apareciam escureceu como se tivesse queimado .fiz reclamação e ainda querem que eu faça pagamento desse produto que danificou meu rosto .,que absurdo! E agora terei que procurar dermatologista que não será barato já me avisaram .

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Resposta da empresa

18/03/2025 às 08:51

Olá Maria,
Os nossos pedidos são enviados apartir de 3 á 5 dias uteis, e tem mais o prazo da transportadora que varia em qual região você mora.
Lembrando o nosso tratamento não tem poder de causar tals efeitos, como é passado não pode fazer tratamento com outros produtos durante o uso da Terapia Combinada, e tambem o uso do sérum somente á noite.
Maria você recebeu o seu estorno, por erro do sistema adquiriu o seu pacote, mesmo assim não entrou em contato para reportar, usou o produto mesmo estando em dépito, não tirou qualquer duvida sob o uso do produto, para evitar efeitos indesejados.
Atenciosamente

Réplica do consumidor

18/03/2025 às 16:59

Disque que a empresa entrou em contato tato ,sempre pedindo as mesmas https://******* e mais fotos e como fiz o uso do produto ,mesmo repassando o procedimento que não usei serum algum nem mesmo ácido algum para ter causado
essas manchas escuras até mesmo escureceu minha pele ..que poder é esse ? ainda estão me cobrando pelo transtorno que causou na minha pele .O ******* muito para chegar bem depois do https://******* resolvi testar para ver o efeito https://******* percebido algo diferente pagaria e compraria ainda mais com certeza . Só que tive um resultado péssimo e agora querem que eu faça pagamento disso . Se chegar alguma cobrança irei procurar a empresa juntamente com Celco Russo Mano a equipe dele já me orientou!

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 18:08

Sempre dizendo que a empresa está certa e o cliente errado .Péssimo isso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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