Devolução
Em réplica
São Paulo - SP
28/04/2025 às 23:02
ID: 215838107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit com 3 e pedi para cancelar o meu pedido, porém não fui atendida. Entregaram o produto no meu endereço. Não tenho interesse em ficar com um produto caríssimo como esse. Fora a falta de respeito com os consumidores, pelo que tenho visto no reclame aqui muitas reclamações!!
Quero devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Já conversei no WhatsApp e ficaram de resolverem, mas nada.
NÃO QUERO ESSE PRODUTO!! JÁ PEDI PRO ITAÚ CANCELAR A COMPRA!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 08:43
Olá, Marli.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação e estamos tratando o seu caso com total prioridade.
Já iniciamos uma apuração interna para entender todos os detalhes do ocorrido e encontrar a melhor solução possível. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos serviços, e estamos empenhados em resolver essa situação o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Em breve, entraremos em contato com um retorno mais completo. Caso deseje, estamos à disposição também pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Clarité
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 15:30
Agradeço a atenção, já recebi o código de postagem para devolução do produto, em breve vou postar nos Correios, e aguardar o estorno do cartão. Após esse estorno é que estarei satisfeita com todo o processo.
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 18:51
Novamente foi creditado o valor no meu cartão de crédito. Já fiz a devolução dos produtos, gostaria que fosse resolvido essa questão de uma vez por todos, pois o meu dinheiro não é capim!!