Paguei e não recebi o meu produto
Não resolvido
Itaguara - MG
27/02/2025 às 17:52
ID: 211041127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 01/02/25, porém os produtos não chegaram.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 08:18
Olá, Eliane,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno causado. Compreendemos sua frustração e asseguramos que estamos empenhados em resolver esta situação.
Um atraso inesperado na reposição de nosso estoque, devido a problemas com o fornecedor, impactou o envio de alguns pedidos, incluindo o seu. Lamentamos profundamente, pois sabemos que esta não é a experiência que você esperava.
Nossa equipe está se esforçando para garantir que seu pedido seja despachado o mais rápido possível. Entraremos em contato via WhatsApp para fornecer uma atualização precisa sobre a data de envio. Nosso objetivo é resolver isso de maneira que você fique plenamente satisfeita.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto solucionamos este problema.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 10:27
O atendimento é ruim .A resposta é sempre a mesma, que irão solucionar o problema, até hoje não recebi código de rastreamento do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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