Internet intermitente e falha no agendamento de visita técnica pela Claro.

Minha Internet caiu hoje, no prédio que moro , fui informada pelo porteiro que mais dois moradores , estão sem Internet.

Liguei para Claro 3 vezes e eles pediram para agendar um técnico. Agendei para amanhã dia 10/9 e confirmei o horário das 11:00 as 14:00hs. Minutos depois recebi um WhatsApp da Claro que um técnico viria aqui hoje para consertar esse problema da Internet, me enviaram os dados do técnico com cpf e código da Claro. Logo em seguida recebi outro WhatsApp dizendo que ele nao poderia vir mais hoje, e mandar os dados para reagendar . Liguei mais uma vez falei com uma funcionária Vitória dos Santos e ela pediu que esperasse até 17:00 . Vi que ele nao chegava, retornei a ligação esperei uns 20 minutos e nada. Eles falaram que não poderiam me atender hoje. Estou com um relatório urgente para ser enviado para minha advogada, mas sem internet , impossível.