O que aconteceu
Cancelaram meu Claro Flex
Aderi ao Claro Flex há alguns meses, ativando o E-Sim no meu celular (com a linha *****) e adquirindo o plano de 40GB, pelo qual eu pago ***** no cartão de crédito.
Na última sexta-feira, ao acessar o aplicativo para checar o meu consumo de internet, deparei com a tela de NOVOS CLIENTES.
Desloguei e loguei novamente, desinstalei o aplicativo e de nenhuma forma consegui acessar minha conta.
Por último tentei contato com o chat online e recebi a devolutiva de que não tinha uma conta registrada no meu nome.
Enviei os prints das cobranças no cartão de crédito (que também vou anexar aqui) e mesmo assim, o agente virtual não resolveu o meu caso.
Estou entrando em contato por aqui para pedir que revejam o meu caso e reativem a minha conta imediatamente.