O que aconteceu
Bom dia! Por gentileza, sigo recebendo cobrança irregular em minha fatura. No mês passado, após meses de reclamações minha conta veio correta. Contudo, esse mês voltaram a incluir cobrança de duas assinaturas que não solicitei. Inseriram cobrança de Disney e Netflix. Isso está muito desgastante. Minha conta normal é por volta de R$ 467,00 e veio esse mês R$ 574,72 (onde incluíram novamente essas assinaturas). Eu já foi três vezes na loja Claro, já abri diversos protocolos nos últimos meses por causa desse tipo de cobrança extra inserida na conta, até que mês passado veio correta, mas agora o problema retornou. Eu preciso de uma solução definitiva para esse problema. Minha esposa já está querendo cancelar todos os serviços com a Claro por causa desse transtorno. Por favor, preciso de uma ajuda com isso. Não podemos pagar pelo que não contratamos. Peço, uma solução com urgência. Estou tentando diálogo por vários meios, mas está difícil. Até hoje não nos ressarciram das outras cobranças irregulares e não desejamos pagar mais essa agora após tantas queixas já feitas. Obrigado e aguardo retorno.