O que aconteceu
Olá,. Minha conta foi impedida de realizar novas gravações e, até o momento, não recebi uma justificativa clara para essa decisão. Tenho realizado as gravações seguindo as orientações do aplicativo e gostaria de saber exatamente qual foi o motivo da suspensão/bloqueio da minha conta.
Peço, por favor, que minha situação seja analisada individualmente e que me informem qual regra ou critério foi identificado, incluindo, se possível, a gravação ou atividade que teria causado o bloqueio.
Caso tenha ocorrido algum erro, solicito a reativação da minha conta. Se a decisão for definitiva, gostaria de receber a justificativa formal.
Tambem quero o valor do meu trabalho, pois tenho 31 dólares presos e não é justo não receber pelo o que já fiz.
Aguardo uma resposta objetiva antes de procurar outros canais para relatar publicamente o ocorrido
Meu e-mail é
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4Interações da reclamação
Claru AI respondeu
12/10/2026 às 11:43
Olá, Jeysse. Bom dia!
Entendemos sua preocupação com o bloqueio da conta e com o saldo pendente de US$ 31, e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que os banimentos e as restrições de acesso às gravações são realizados diretamente pela plataforma Minute. A Claru não é responsável por essas decisões e não tem acesso aos motivos específicos que levaram ao banimento, nem autonomia para reverter essa decisão.
Em relação ao seu saldo, o valor mínimo atual para saque é de US$ 50. No entanto, estamos implantando uma nova modalidade de pagamento que permitirá realizar saques sem valor mínimo. Essa opção estará disponível em breve e facilitará o recebimento dos valores acumulados pelos colaboradores.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período de transição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Claru