O que aconteceu
Prezados,
Agradeço o retorno, porém minha solicitação continua sem resposta. A mensagem recebida aborda exclusivamente a desativação das contas, questão que compreendo, mas que não corresponde ao motivo do meu contato.
Minha solicitação não é a reativação das contas, mas sim o recebimento dos valores já aprovados, referentes às horas efetivamente trabalhadas. Inclusive, já apresentei esclarecimentos em outra reclamação sobre essa situação, mas, até o momento, continuo sem receber os valores aos quais tenho direito.
Para facilitar a análise, apresento abaixo a identificação das contas e os respectivos saldos pendentes:
1. Primeira conta
- E-mail: *****
- Conta Claru: *****
- Saldo pendente: US$ 67,67
2. Segunda conta
- E-mail: *****
- Conta Claru: *****
- Saldo pendente: US$ 103,00
Valor total pendente: US$ 170,67.
Ressalto que meus dados bancários foram informados corretamente e estão atualizados. Portanto, solicito formalmente o reprocessamento dos valores pendentes, uma vez que os pagamentos já foram aprovados.
Destaco também que investi meu tempo, recursos e esforços na realização das gravações, inclusive arcando com custos para adquirir o suporte necessário para executar o trabalho. Dessa forma, considero fundamental que os valores referentes aos serviços efetivamente prestados sejam pagos, independentemente da decisão de desativar as contas.
Compreendo a política da empresa em relação às contas duplicadas, mas essa questão não responde à minha solicitação financeira. O encerramento das contas não elimina a necessidade de esclarecer e resolver a pendência dos valores já aprovados.
Diante disso, exijo um posicionamento objetivo sobre o reprocessamento dos US$ 170,67 e a confirmação da data prevista para o pagamento. Solicito que esta reclamação seja encaminhada ao setor financeiro responsável, evitando novas respostas que tratem exclusivamente da desativação das contas.
Aguardo uma solução concreta e formal para essa situação.
Atenciosamente,
João Rubens