Minha conta do Clash Royale foi banida injustamente e não consigo reavê-la

Banimento permanente injusto no Clash Royale e negativa de revisão da conta

Reclamação

Olá, equipe da Supercell.

Estou entrando em contato por meio do Reclame Aqui para solicitar uma revisão do banimento permanente da minha conta do Clash Royale.

Minha conta foi banida sob a alegação de que eu teria utilizado software de terceiros para obter vantagem no jogo. Porém, afirmo que nunca utilizei qualquer programa, aplicativo ou ferramenta de terceiros para obter vantagens no Clash Royale.

Sou jogador do Clash Royale há muitos anos e construí minha conta ao longo de todo esse período. No momento do banimento, minha conta possuía 13.519 troféus.

Dados da conta:

* Nome: DiMorais

* Tag: #9UPQUCU9

* Troféus: 13.519

Além do tempo investido na conta, também realizei compras legítimas dentro do jogo. Possuo comprovantes dessas transações e posso apresentá-los para comprovar que sou o proprietário da conta.

Tenho, por exemplo, um comprovante de compra realizada em 30/08/2025, no valor de R$ 36,90, com o seguinte ID de pedido:

MS2NT0B9J5

Já procurei o suporte da Supercell para tentar resolver a situação, porém fui informado de que o banimento não poderia ser alterado. O problema é que não reconheço a infração que motivou a punição e gostaria que meu caso fosse analisado de forma individual e manual.

Não estou pedindo que as regras do jogo sejam desconsideradas. Pelo contrário, respeito as regras e aceito punições quando uma infração realmente é cometida. O que estou solicitando é uma nova análise porque tenho certeza de que não utilizei software de terceiros para obter vantagem.

Dessa forma, solicito à Supercell:

1. Uma revisão manual do banimento da minha conta;

2. A verificação dos dados e histórico da conta;

3. A análise do histórico legítimo de compras;

4. Caso seja constatado algum erro, a remoção do banimento permanente e a devolução do acesso à minha conta.

Espero que a situação possa ser analisada de maneira justa. São muitos anos de progresso e dedicação perdidos por uma acusação que, segundo minha experiência e conhecimento, não corresponde ao que aconteceu.

Aguardo uma solução e uma resposta concreta sobre a possibilidade de revisão do meu caso.

Atenciosamente,

Diego Morais / DiMorais

Tag: #9UPQUCU9