Respondida

Exigiram cancelamento presencial e recusam desligamento remoto

Clasp - Clube de Assistência dos Servidores Públicos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Exigência abusiva de cancelamento presencial / Recusa de desligamento remoto, sendo que aderi remotamente.

Solicitei o cancelamento imediato da minha filiação ao CLASP (Clube de Assistência dos Servidores Públicos Federais) e a interrupção de qualquer cobrança futura em meus rendimentos. No entanto, em resposta via WhatsApp, a instituição me informou que o cancelamento só poderia ser realizado mediante o meu comparecimento físico à sede da associação. Considero essa exigência totalmente abusiva e ilegal, violando o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a associação possui canais de atendimento digitais ativos e o distrato deve seguir a mesma facilidade da contratação. Reitero o meu pedido de desligamento definitivo imediato e a cessação de qualquer desconto, sem a necessidade de deslocamento presencial. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis e formalizarei denúncia junto aos órgãos de fiscalização.

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Interações da reclamação

  1. Clasp - Clube de Assistência dos Servidores Públicos respondeu

    02/10/2026 às 14:11

    Olá, Sra. Jacqueline!

    Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e informar que encaminhamos o seu caso ao nosso setor de atendimento ao cliente. Eles estarão tratando o seu caso da melhor maneira possível.

    Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois é por meio dele que conseguimos identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento. Sua mensagem é extremamente importante para nós.

    Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que você possa ter.

    Atenciosamente,

    Clasp Clube