Dificuldade de Contato e Falta de Suporte com o Aplicativo CLASSAPP Após Contratação
Respondida
Ponto Novo - BA
17/03/2026 às 13:18
ID: 243518169
Minha escola utiliza o Aplicativo CLASSAPP, porém já faz algum tempo que tento entrar em contato com os atendentes e ninguém responde, nem dá nenhuma devolutiva, um [Editado pelo Reclame Aqui], porque na hora de fazer o contrato, ligam e marcam reunião por minuto, depois somem e não consigo de maneira nenhum um contato direto.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:59
Olá, Érica! Tudo bem?
Sentimos muito pela percepção que você teve em relação ao nosso atendimento, esse não é o tipo de experiência que buscamos oferecer.
Realizamos uma verificação em nossa plataforma e não identificamos chamados abertos através do nosso canal oficial de suporte ([email protected]). Ainda assim, queremos te apoiar da melhor forma possível.
Por isso, vamos entrar em contato com você através do e-mail cadastrado nesta reclamação para entender melhor a situação e dar continuidade ao seu atendimento com a devida atenção.
Reforçamos que o nosso canal oficial de suporte está sempre disponível para te atender e seguimos à disposição para acompanhar seu caso até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da ClassApp