Impossibilidade de acesso ao perfil devido a falha na identificação do nome do filho, apesar de não haver necessidade de atualização de dados.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 21:27
ID: 251596149
Me obrigando a confirmar os dados, mesmo eu perdendo meu tempo com atualização sendo que meu filho usa desde janeiro e nada mudou, não consigo acessar o perfil pois não idêntica o nome do meu filho.
Não quero atualizar nada, nada mudou.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:42
Olá, Michelle! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve ao tentar acessar o perfil.
Analisamos os prints enviados na sua reclamação e identificamos um ponto que gostaríamos de validar com você. Para que possamos dar o suporte adequado e tratar o caso com mais detalhes, vamos direcionar seu atendimento para nossos canais oficiais.
Entramos em contato através do e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade à análise e orientar os próximos passos.
Aproveitamos para esclarecer que essa etapa de confirmação de dados ocorrerá apenas uma vez e tem como objetivo validar as informações dos usuários da plataforma.
Seguiremos o atendimento por e-mail e ficamos à disposição para ajudá-la.
Equipe de Suporte Classapp
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:48
Uso pq a escola é optante, não tive retorno 3 você travando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4