Classe A Portas e Janelas em PVC

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Salgueiro - PE

10/03/2022 às 19:40

ID: 139823253

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Ano passado fechei contrato com a CLASSE A esquadrias em PVC. Era abril de ******* quando efetuei o pagamento da entrada que seria seguida por mais 5 pagamentos sendo o último efetuado em 1/09/*******. Segundo garantia o contrato, as esquadrias em PVC seriam entregues 90 dias após a medição em loco na obra. Embora tenha solicitado a medição em 6 de outubro, por questões da empresa esta ocorreu em 22 de outubro. Se forem contados dias úteis, a entrega deveria ter ocorrido em 11/02/*******, se dias corridos em 03/01/*******.

Parte da mercadoria foi entregue em 6/12/*******. Logo de início percebi a falta de cuidado no transporte das mercadorias. Muita coisa veio arranhada e quebrada. Começaram a instalar as esquadrias em 10/12/******* e até a presente data a instalação não foi concluída e ainda danificaram o piso de minha casa e revestimento do banheiro.

Além de transportado de forma relapsa, o pedido foi entregue faltando peças e a peça principal, porta da casa, veio no tamanho errado, sem os vidros e telas, e não foi substituída até esta data permanecendo a casa sem fechamento sujeita a poeira, animais e ao risco de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto. As peças danificadas também não foram substituídas embora os defeitos tenham sido observados em loco pelo representante local e fartamente documentadas em fotos que foram enviadas via e-mail ao proprietário da empresa que, tal qual o representante local, sempre se prontificou a resolver os problemas não tendo o feito até a presente data. Toda vez que entro em contato é apresentado uma desculpa, marcam pra semana seguinte e nunca resolvem o problema.

O fato é que paguei mais de R$ 24.*******,00 e o pedido que recebi veio incompleto, danificado, errado e apresenta uma série de vícios que não foram sanados. Os danos causados a minha casa não foram reparados. O "serviço de atendimento ao consumidor" é realizado através do whatsapp do proprietário que simplesmente não responde aos questionamentos que faço nem resolve os problemas elencados.