Péssima qualidade
Em réplica
Santana do Ipanema - AL
13/03/2025 às 06:17
ID: 212047827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, a poucos meses comprei uma bolsa que usei apenas 2 vezes. Hoje ao pegar percebi que a bolsa está toda descascada, sou cliente classe há anos , tenho mais de 10 bolsas, algumas delas vem antigas e estão intactas, porém já é a segunda bolsa que isso acontece , pagar ******* e pouco ou ******* reais em uma bolsa para esta desse jeito ? A gente compra e paga caro por ser um produto de qualidade. Ou melhor era de qualidade pq já é a segunda ve que acontece a mesma coisa com bolsas minhas dessa marca. De outra vez pegaram a bolsa e trocaram algumas peças na fábrica. Porém eu agora quero a troca da bolsa e não que reforme. Porque pago caro para durar muito tempo e ainda uma bolsa que mal usei absurdo isso. Peço por gentileza que vocês resolvam este problema. E já que não estão fabricando bolsas com a mesma qualidade de antes baixem o preço. Pq isso é enganoso. Comprar uma coisa cara para usar 2 vezes. Aguardo o retorno de vocês o mais breve possível.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 17:10
Olá,
Lamentamos saber que você teve problemas com o produto adquirido. O nosso time de SAC entrou em contato contigo via WhatsApp hoje pela manhã para solucionar esta situação com rapidez.
Agradecemos pela sua colaboração e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Equipe Classe.
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 23:53
Aguardo retorno. Obrigada!
Réplica da empresa
10/04/2025 às 10:36
Olá,
Como alinhado entre a consumidora e o time de SAC da Classe, a autorização de postagem da bolsa defeituosa já foi enviada para o e-mail: ******* desde 14/03/*******.
A mesma vai expirar dia 13/04/*******, impossibilitando assim o processo de indenização. Pedimos que nos envie uma foto do comprovante de postagem para que possamos acompanhar e dar seguimento ao processo.
Att: Classe