Qualidade das ferragens e acabamento de bolsas de couro em desacordo com o padrão da marca.
Resolvido
Pesqueira - PE
27/06/2026 às 23:18
ID: 252530491
Boa noite! Escrevo este feedback pois sou cliente assídua da marca e admiro muito a durabilidade das peças de couro de vocês. Infelizmente, minhas últimas experiências têm me deixado decepcionada no que diz respeito às ferragens das bolsas e acabamento também!
Componentes como zíperes, correntes e fechos em sua maioria dourados estão perdendo a cor de forma muito rápida. Isso acaba prejudicando o aspecto visual da bolsa, que ainda está com o couro impecável, mas com os metais desgastados.
Deixo aqui o meu alerta como consumidora que gosta e consome o produto de vocês, esperando que possam rever o controle de qualidade desses acabamentos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:10
Olá, Michele pedimos perdão pelo ocorrido.
Nosso time de atendimento está em contato via WhatsApp com a prezada cliente. Agradecemos a sua compreensão!
Atenciosamente, Equipe Classe.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 23:43
Meus parabéns à equipe Classe Couro pelo alto padrão de atendimento e respeito ao consumidor, em especial ao Gabriel pelo suporte prestado. Seguirei realizando novas compras e recomendando os produtos da marca!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 13:50
Agradecemos a sua avaliação Michele.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente, Equipe Classe.