Em réplica

Atraso na entrega de livro comprado em fevereiro e falta de retorno.

Clássica Distribuidora de Livros

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra em 03 de fevereiro e não tive retorno, como não entregou até hoje, vi que não concluiram o pedido, minha sobrinha esta sem livro e agora a entrega será com frete só daqui a 20 dias. Frete caro e livro tb pra não ter atenção necessária. Preciso de agilidade na entrega uma vez que foi pago o frete.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Clássica Distribuidora de Livros respondeu

    11/03/2026 às 15:22

    Cara Flaviane, boa tarde!

    Já identificamos seu cadastro em nossa empresa e em breve o setor responsável responderá sua consideração.

    Atenciosamente

    Clássica Distribuidora

  2. Clássica Distribuidora de Livros respondeu

    12/03/2026 às 09:17

    Prezada,

    Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação à entrega do material.

    Informamos que realizamos contato telefônico para orientá-la quanto às informações do pedido, com o objetivo de esclarecer a situação e prestar o devido suporte. Após verificação em nosso sistema, não localizamos registro de compra realizada na data de 03/02/2026. Consta apenas um pedido efetuado em 11/03/2026.

    Informamos também que o prazo de envio é de até 20 dias, conforme indicado em nosso site no momento da compra. Esse período corresponde ao processo de separação, conferência e preparação do material para disponibilização.

    Ressaltamos ainda que o material será encaminhado conforme o procedimento adotado para esse pedido, utilizando o modo de envio mais breve disponível para a sua região.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Clássica Distribuidora

  3. Consumidor respondeu

    12/03/2026 às 11:16

    Entendo que tem o prazo de acordo com a data de compra, mas o primeiro pedido foi realizado dia 03/02 e como por algum erro de sistema, não foi realizado, gostaria que essa entrega fosse realizada com alguma prioridade.

  4. Clássica Distribuidora de Livros respondeu

    13/03/2026 às 15:12

    Flaviane,

    Estaremos acompanhando seu pedido até que o mesmo seja entregue.

    Tentaremos sim priorizar como solicitado.

    Att

    Clássica distribuidora