Atraso na entrega de um dos kits de livros didáticos para gêmeos

Cara Thais, bom dia!

Já identificamos seu cadastro em nossa empresa e em breve o setor responsável responderá sua consideração.

Att,
Clássica Distribuidora

Prezada Thais,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos sua insatisfação, principalmente diante do impacto que a ausência do material pode causar no acompanhamento escolar de seus filhos.

Durante o processo de preparação do envio, identificamos uma falta pontual de um dos itens em nosso estoque, o que nos permitiu atender inicialmente apenas um dos alunos, motivo pelo qual somente um dos kits foi enviado naquele momento.

Conforme nosso registro logístico, o material foi encaminhado no dia 10/03 por meio de nossa transportadora parceira, diretamente para a instituição de ensino, com previsão de entrega na escola em 16/03/2026, quando o mesmo poderá ser retirado.

Informamos que realizamos contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido mas permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Clássica Distribuidora

Boa tarde,
Irei aguardar o prazo informado pra saber se chegará.
Obrigada!

Thais,
Entendemos sua resposta e acompanharemos a entrega na escola dia 16/03/26.
Att
Clássica distribuidora

Boa tarde!
O kit do livro ainda não foi entregue conforme o prazo, já em muitíssimo atraso no dia 16/03.
O que houve dessa vez??
Podem verificar por favor?