O que aconteceu
Boa tarde,
Em Janeiro, fiz a compra de 2 kits de livro do 6 ano para meus filhos que são gêmeos. Com muito atraso chegou ontem somente 1 kit. Estou muito insatisfeita com a gráfica pois já perderam bastante conteúdo por estarem sem o livro e as provas começam agora dia 23/03. É um absurdo meus filhos serem prejudicados por conta do atraso da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Clássica Distribuidora de Livros respondeu
11/03/2026 às 10:15
Cara Thais, bom dia!
Já identificamos seu cadastro em nossa empresa e em breve o setor responsável responderá sua consideração.
Att,
Clássica Distribuidora
Clássica Distribuidora de Livros respondeu
11/03/2026 às 15:19
Prezada Thais,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos sua insatisfação, principalmente diante do impacto que a ausência do material pode causar no acompanhamento escolar de seus filhos.
Durante o processo de preparação do envio, identificamos uma falta pontual de um dos itens em nosso estoque, o que nos permitiu atender inicialmente apenas um dos alunos, motivo pelo qual somente um dos kits foi enviado naquele momento.
Conforme nosso registro logístico, o material foi encaminhado no dia 10/03 por meio de nossa transportadora parceira, diretamente para a instituição de ensino, com previsão de entrega na escola em 16/03/2026, quando o mesmo poderá ser retirado.
Informamos que realizamos contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido mas permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Clássica Distribuidora
Consumidor respondeu
12/03/2026 às 14:00
Boa tarde,
Irei aguardar o prazo informado pra saber se chegará.
Obrigada!
Clássica Distribuidora de Livros respondeu
13/03/2026 às 15:14
Thais,
Entendemos sua resposta e acompanharemos a entrega na escola dia 16/03/26.
Att
Clássica distribuidora
Consumidor respondeu
17/03/2026 às 13:47
Boa tarde!
O kit do livro ainda não foi entregue conforme o prazo, já em muitíssimo atraso no dia 16/03.
O que houve dessa vez??
Podem verificar por favor?