Em réplica

Entrega Atrasada de Livros Escolares, Prejudicando Estudos

Clássica Distribuidora de Livros

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

Comprei os livros escolares do meu filho dia 02/02 com entrega prevista para 26/02, porém até o presente momento não recebi, já entrei em contato com a empresa cada hora falam uma coisa, a última informação foi ontem 12/03 que o material estava em rota de entrega, mas não chegou. Meu filho está em período de prova e isto está atrapalhando os estudos dele

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Clássica Distribuidora de Livros respondeu

    13/03/2026 às 14:56

    Cara Ana Paula, boa tarde!

    Já identificamos seu cadastro em nossa empresa e em breve o setor responsável responderá sua consideração.

    Atenciosamente,

    Clássica Distribuidora

  2. Consumidor respondeu

    13/03/2026 às 14:58

    Estou aguardando resposta a 15 dias

  3. Clássica Distribuidora de Livros respondeu

    16/03/2026 às 09:33

    Prezada,

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos sua preocupação, especialmente considerando o período de avaliações escolares.

    Verificamos em nosso sistema que o material foi postado no dia 10/03/2026 por meio de nossa transportadora parceira. O atraso ocorreu devido a uma ruptura pontual em nosso estoque, o que impactou o prazo inicial de envio.

    Informamos que na data de hoje, 16/03/2026, o pedido saiu para entrega, estando em rota para finalização.

    Nossa equipe segue acompanhando o envio para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível, evitando maiores prejuízos no acompanhamento escolar.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Clássica Distribuidora