Entrega Atrasada de Livros Escolares, Prejudicando Estudos
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
13/03/2026 às 13:32
ID: 243191135
Comprei os livros escolares do meu filho dia 02/02 com entrega prevista para 26/02, porém até o presente momento não recebi, já entrei em contato com a empresa cada hora falam uma coisa, a última informação foi ontem 12/03 que o material estava em rota de entrega, mas não chegou. Meu filho está em período de prova e isto está atrapalhando os estudos dele
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:56
Cara Ana Paula, boa tarde!
Já identificamos seu cadastro em nossa empresa e em breve o setor responsável responderá sua consideração.
Atenciosamente,
Clássica Distribuidora
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 14:58
Estou aguardando resposta a 15 dias
Réplica da empresa
16/03/2026 às 09:33
Prezada,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos sua preocupação, especialmente considerando o período de avaliações escolares.
Verificamos em nosso sistema que o material foi postado no dia 10/03/2026 por meio de nossa transportadora parceira. O atraso ocorreu devido a uma ruptura pontual em nosso estoque, o que impactou o prazo inicial de envio.
Informamos que na data de hoje, 16/03/2026, o pedido saiu para entrega, estando em rota para finalização.
Nossa equipe segue acompanhando o envio para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível, evitando maiores prejuízos no acompanhamento escolar.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Clássica Distribuidora