Não resolvido

Exigência de compra casada de livros didáticos pela Distribuídora Classic

Clássica Distribuidora de Livros

cidade: Brasília

O que aconteceu

Preciso comprar o livro modúlo 4 do Sistema Max de Ensino, porém a Distribuirdora Classic tem obrigado a fazer a compra do livro 3 juntamente, sendo que o 3 bimestre já está finalizando e a distribuidora não entrega com menos de 22, dias. Isso, é um abuso contra o consumidor. Qual o sentido de comprar a unidade 3 sendo que o aluno não usará?

Gostaria de esclarecer que o Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 39, inciso I, considera abusivo condicionar o fornecimento de um produto à aquisição de outro produto ou serviço, prática conhecida como venda casada.

Dessa forma, solicito que seja revista a exigência de compra conjunta e que seja disponibilizada a aquisição do Módulo 4 de forma individual.

Caso exista alguma justificativa contratual ou comercial para a obrigatoriedade da compra dos dois módulos, solicito que ela seja apresentada por escrito, juntamente com a respectiva previsão contratual que fundamenta essa exigência.

Não considero razoável ser obrigada a adquirir e pagar por um material que não será utilizado pelo aluno, apenas para ter acesso ao módulo que efetivamente necessito.

Ressalvo que já fiz contato com a distribuidora, via whatspp e telefone, porém se negam a fazer o que foi solicitado.

Aguardo uma solução para a situação.

Atenciosamente,

Michele

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clássica Distribuidora de Livros respondeu

    01/09/2026 às 10:07

    Bom dia!

    Recebemos sua solicitação e em breve daremos retorno.

    Atenciosamente

    Clássica Distribuidora de Livros

  2. Clássica Distribuidora de Livros respondeu

    01/09/2026 às 10:55

    Prezada Michele,

    Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados em relação à aquisição do material.

    O Sistema Maxi de Ensino é um material composto do 1 semestre ( cadernos 1 e 2 ) e 2 semestre ( cadernos 3 e 4 ) . Este material é entregue pela editora a nós distribuidores nesta configuração. Dessa forma, os Cadernos 3 e 4 fazem parte do conjunto do 2 semestre , não sendo possível realizar a venda do caderno 3 e ou 4 individualmente.

    Em relação ao Caderno de Inglês, realizamos a retirada conforme solicitado, buscando atendê-la da melhor forma possível, uma vez que não temos autonomia para alterar a composição ou a forma de utilização dos materiais definidos pela editora.

    Quanto ao prazo de entrega, informamos que o período indicado corresponde ao prazo solicitado pela editora para recebimento do material em estoque, processamento e posterior envio ao cliente. Ressaltamos que a entrega poderá ocorrer antes do prazo inicialmente informado.

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Clássica Distribuidora de Livros

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Abuso ao cliente. Obriga aos pais dos alunos a comprarem um kit que não vão usar.