Atraso Excessivo na Entrega de Blu-ray 'O Segredo do Abismo' e Falta de Garantia de Entrega
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 06:45
ID: 243150633
Comprei o blu-ray o segredo do abismo em 09/06/2025 - Pedido #***** . Inicialmente a entrega estava prometida para 31/08/2025 .
Depois aconteceram diversas prorrogações para a entrega do produto, e até a presente data não foi entregue.
Já encaminhei diversas mensagens via ***** e eles sempre dando datas e falando que o produto esta no Brasil.
No site deles estava prevista a entrega para o começo de fevereiro, mas já estamos no meio de março.
Não recomendo a compra de produtos neste site pois eles não garantem a entrega.
Pelo que estou vendo eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] em R$ 141,94.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:48
Olá Mauricio,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido.
Entendemos completamente sua frustração diante das sucessivas alterações na previsão de disponibilidade do produto, situação que ocorreu devido a atrasos no fornecimento e logística internacional, fatores que infelizmente fugiram ao nosso controle.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi devidamente enviado no dia 16/03/2026. O código de rastreamento já está disponível na própria plataforma, dentro dos dados do seu pedido, para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Pedimos desculpas por toda a experiência até aqui e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar situações como esta.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Classicline
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 16:10
comprar novamente neste site, será difícil pois não existe garantia nenhuma de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5