Atraso no envio de bluray e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Manaus - AM
09/03/2026 às 15:51
ID: 242752129
Sobre o Pedido *****. Enviaram um filme e falta outro Bluray que ficaram de enviar em fevereiro e nada até agora. Simplesmente não atendem chamadas nem respondem no whatsapp. Já comprei e não tive problemas com essa empresa antes. O que está acontecendo?Queria saber se de fato esse filme vai ser enviado, quanto tempo que vocês vão demorar para enviar esse filme e por que que não estão atendendo minha chamadas. Basta dizer que não tem um filme que não vão esperar mais um prazo, mas ignorar eu já comprei com vocês antes e nunca tive problema, será que voltei agora grato é isso vocês responderem eu estou aguardando.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:58
Olá Fabrizio,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi devidamente enviado no dia 16/03/2026. O código de rastreamento já está disponível na própria plataforma, dentro dos dados do seu pedido, para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Pedimos desculpas por toda a experiência até aqui e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar situações como esta.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Classicline
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 05:47
Tudo certo. O produto já chegou e é de excelente qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8