Não recebi o meu estorno.
Respondida
Belford Roxo - RJ
09/12/2025 às 09:49
ID: 234145339
Meu pedido #*****, foi realizado no dia 30/05/2025, os filmes que comprei (Blu-Rays Mudança de Hábito 1 e 2, Três Solteirões e um Bebê e Três Solteirões e uma Pequena Dama) estavam em pré-venda com entrega prevista para o dia 30/09/2025. Já se passaram mais de 2 meses e eu não recebi os produtos, que ainda encontram-se em separação. Solicitei um estorno do valor, na sexta-feira do dia 28 de novembro. Um funcionário da Classicline me garantiu que até o fim da semana seguinte, o financeiro liberaria o meu dinheiro via Pix, porém, já se passaram 11 dias da minha solicitação, e ainda não me depositaram nada. Preciso do meu reembolso.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:18
Olá João!
Conforme informado, o pedido de reembolso foi realizado em 28/11/2025, e reconhecemos que houve uma demora maior do que o esperado para a conclusão do estorno. Pedimos sinceras desculpas por esse atraso e pelo transtorno causado.
Informamos que o reembolso integral do pedido #***** foi efetivado em 11/12/2025.
Lamentamos a experiência negativa e agradecemos pela paciência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Classicline