Pedido atrasado e sem resposta do atendimento ao cliente Classicline
Respondida
Curitiba - PR
30/03/2026 às 11:22
ID: 244689871
Fiz um pedido na loja em 24/03 (Pedido #*****) e desde então o pedido está em separação e não consigo nenhum status sobre o prazo para envio do pedido. Tentei contato pelo whatsapp para atendimento, enviei e-mail e não tive nenhuma resposta. Eles não atendem e nem respondem os canais de atendimento. Quero um posicionamento para envio do pedido ou então fazer o cancelamento do pedido e devolução no cartão de crédito. Lendo comentários anteriores vi que eles atrasam ou não enviam o pedido dos clientes. Cade vocês Classicline?
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:30
Sr. Renan, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Tivemos uma instabilidade em nosso sistema de emissão de notas fiscais, o que acabou impactando o prazo de envio de alguns pedidos.
Seu pedido já foi devidamente enviado e o código de rastreamento está disponível na área de pedidos em nosso site para que você possa acompanhar a entrega.
Reforçamos que já normalizamos o sistema e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Classicline