Pedido não enviado!!
Respondida
Monteiro - PB
28/04/2025 às 16:20
ID: 215804621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho comentar minha insatisfação com essa loja classicline , onde fiz a compra de filmes em blu-ray no Dia 10/04/25 e até hoje dia 28/04/25, o número de pedido *****, e até agora a loja não fez o envio, nem da suporte nem por ZAP nem por email informado quando será feito o envio, fica o alerta para futuros compradores que estejam pensando em comprar com eles.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 11:58
Prezado(a) Deusimar,
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por nos trazer seu relato.
O atraso no envio do seu ******* devido a um erro de estoque relacionado a um dos itens solicitados, que infelizmente não se encontra mais disponível. Desde então, realizamos tentativas junto a nossos fornecedores para localizar o produto e honrar integralmente sua compra, mas, infelizmente, não tivemos sucesso.
Conforme já informado em nosso último contato, iremos realizar o estorno do valor correspondente ao item indisponível e providenciar o envio imediato dos demais itens do seu pedido.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação no período e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Classicline