CLASSIFICARROS

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Jaguariúna - SP

03/02/2026 às 00:17

ID: 239586797

No dia 18/12/2025, fui à Classificarros, situada na *****, *****, *****/SP, com a intenção de vender meu veículo e adquirir outro de menor valor, com retorno financeiro.
Meu veículo era um Renault Sandero RS 2016. Após negociação, ficou acordado que a loja compraria meu carro e me venderia um GM Corsa Hatch Maxx 1.4, ano/modelo 2011/2012.
A diferença que me pagariam totalizava R$ 13.760,00, visto que descontaram valores de documentação e vistoria. Um valor desvantajoso mas como eu necessitava do dinheiro eu aceitei.
No mesmo dia, realizei todos os trâmites necessários e sai da loja já com o veículo adquirido. Ressalto que resido em *****/SP, tendo percorrido aproximadamente 28 km até minha residência.

No dia seguinte, 19/12/2025, com o veículo completamente frio, verifiquei o nível do óleo e do líquido de arrefecimento. Para minha surpresa, o reservatório de água estava completamente vazio.
Entrei em contato com a loja, que nos orientou a levar o veículo até lá. Mesmo sendo arriscado circular com o carro nessa condição enchi o reservatório e levei até lá.
Ao chegar, informaram de que precisaríamos aguardar, pois o mecânico da loja, localizado na mesma rua, estava em horário de almoço.
Durante a espera, ocorreu uma discussão com o gerente Marcos, em razão de sua postura de desdém diante da situação.
Manifestei expressamente minha intenção de desfazer o negócio, visto que o veículo apresentou um problema grave em menos de 24 horas. Contudo, o gerente afirmou que a loja não realiza destrato, alegando que isso só seria possível antes da efetivação do negócio.
Argumentei que o próprio contrato firmado previa essa possibilidade, inclusive com pagamento de multa.
Mesmo diante da leitura literal do contrato e da minha disposição em arcar com a multa de 10%, o gerente manteve-se irredutível, recusando o destrato.

Por volta das 16h, o mecânico devolveu o veículo informando que o problema havia sido solucionado. Segundo a loja, foi realizada a troca da mangueira superior do radiador e duas abraçadeiras.
Em seguida, o gerente informou que o veículo estava pronto e nos ofereceu uma garantia estendida de 12 meses. Diante da ausência de alternativas, aceitei e retornei para casa com o carro.

Nos dias seguintes, observei que o reservatório deixou de esvaziar completamente, porém o nível de água baixava gradativamente todos os dias.
Comuniquei essa situação à vendedora Evelin, que informou que a solução seria deixar o veículo na loja por dois dias. Como resido em outra cidade, tal alternativa se mostrou inviável.
Questionei, então, se poderia realizar os reparos em minha mecânica de confiança em Jaguariúna, arcando com os custos, sem perder a garantia da loja. Tal procedimento foi expressamente autorizado pela Classificarros.

No dia 19/01/2026, adquiri todas as mangueiras originais e levei o veículo para:
Limpeza completa do sistema de arrefecimento (o veículo utilizava água de torneira, sem aditivo);
Troca de todas mangueiras ressecadas (todas estavam craqueladas e ressecadas);
Troca da bomba dágua;
Troca da correia dentada, conforme recomendação no contrato da loja.
Mesmo após esses serviços, foi identificado um vazamento no sistema de ar quente, que se tornou mais perceptível após a colocação do aditivo.
Para correção definitiva, seria necessária a troca do radiador do ar quente, com custo aproximado de R$ 1.500,00 apenas de mão de obra, pois exige a remoção completa do painel. Diante dos gastos já realizados, o mecânico sugeriu como alternativa isolar o ar quente, conectando a mangueira diretamente no sistema, o que foi feito como medida paliativa, cessando o vazamento.

E veio o pior agora: NOVOS PROBLEMAS E DESCOBERTA ESTRUTURAL
O veículo apresenta outros defeitos, como embreagem desgastada, roda empenada e pneu com desgaste irregular. Meu mecânico que fez o serviço notou a caixa de roda amassada me recomendou a realização de uma vistoria cautelar independente.
No momento da compra junto à Classificarros, foi-me fornecido um laudo cautelar Aprovado, no qual constava:
Reparos estruturais: Não apresenta corte ou reparação na estrutura.
Observações: Trocado painel frontal e travessa dianteira.

Entretanto, no laudo cautelar que eu levei para ser realizado, no dia 28/01/2026, o resultado foi Aprovado com apontamentos, constando:
Conforme a Resolução 810/2020 do CONTRAN, o veículo apresenta estrutura com reparos que denotam a ocorrência de dano de média monta.
Apontamentos:
Estrutura da soleira esquerda avariada;
Caixa de roda dianteira direita avariada;
Caixa de ar esquerda com reparo;
Painel dianteiro substituído;
Painel traseiro amassado.

Diante dessa divergência significativa entre os laudos, entrei imediatamente em contato com o Sr. *****, sócio da Classificarros, por meio do Instagram, relatando todo o ocorrido desde a compra do veículo e insistindo novamente no destrato.
Contudo, fui informado de que a loja não realiza destrato, oferecendo apenas a alternativa de comprar o veículo de volta e me revender o meu antigo, porém por valor infinitamente inferior ao que paguei e cobrando bem mais do que haviam pago pelo meu carro.