Cliente não recebeu estorno de vestido devolvido e pagou frete indevido.
Respondida
Jundiaí - SP
17/07/2026 às 09:05
ID: 254148551
Realizei a compra de um vestido paguei pela entrega via Sedex, porém o vestido não me serviu sendo assim optei por devolver. Entrei em contato com a loja que não me ofereceu suporte adequado, tive que fazer o pagamento da devolução e o estorno do valor do vestido não recebi até o momento valor total com o Sedex R$433,99.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:03
Olá!
Lamentamos o transtorno, porém gostaríamos de esclarecer que o estorno foi realizado dentro do prazo previamente acordado com você.
Nosso setor financeiro segue uma ordem e os procedimentos internos estabelecidos para a efetivação das transações..mas no prazo combinado foi feito seu estorno