Cláudia Rabelo

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Rio de Janeiro - RJ

19/07/2024 às 15:57

ID: 193349577

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Em 19 de Junho de *******, fiz a compra de uma calça jeans pelo site da empresa. A a mercadoria foi paga no PIX imediatamente. Em 01 de julho recebi a mercadoria, de péssima qualidade, para um valor de R$ *******,00. Em 2 de julho, solicitei a devolução da mercadoria, quando recebi o código de postagem nos correio, que foi postada em 04 de jilho.
Em 11 de julho, após meu questionamento quanto ao prazo para devolução, pois já havia verificado pelo rastreamento dos correios que a mercadoria tinha sido entregue ao destinatario, fui solicitada a encaminhar a cópia de que havia postado a mercadoria para devolução. Estranho isto, pois pelo código que eles mesmos enviam, não conseguem identificar?!?!?!
No dia 17 de julho, solicitei informação sobre o prazo para receber o estorno pela compra e fui informada de que seria até 30 de julho.
Não consegui compreender o porquê desta demora.
Att.