Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/02/2022 às 17:33

ID: 137805271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um conjunto de legging com jaqueta pelo site claudia rosa no valor de ******* reais. Por esse valor a qualidade deveria ser boa, mas é extremamente transparente e fino, não condiz com o anunciado. Fiz a devolução,mas a empresa não quer me reembolsar. Querem que eu compre com eles novamente. Mas eu não quero ,pois vai saber a qualidade que vai vir novamente

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Resposta da empresa

04/02/2022 às 10:12

Bom dia, Marili


Realmente sentimos muito pela sua insatisfação em relação ao conjunto. Trabalhamos com diversas marcas, todas conceituadas no mercado de moda fitness, mas infelizmente nem todos os materiais agradam todas as pessoas.
Conforme já havíamos explicado por e-mail, o prazo legal para solicitar a devolução com estorno é em até 7 dias corridos, após o recebimento dos produtos e nós estendemos para 10 dias. Inicialmente você havia solicitado a troca e fizemos todo o procedimento legal de troca.
Sempre tentamos visar o lado do cliente, mas infelizmente temos prazos legais (fiscais e contábeis) e administrativos que temos que seguir!
Entraremos em contato com você novamente por e-mail.


Atenciosamente,
Equipe Claudia Rosa


*** Canais de atendimento ***

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Email: *******
Skype: Claudia Rosa Modas

Consideração final do consumidor

22/02/2022 às 19:40

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8