O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Claudia Rosa respondeu
04/02/2022 às 10:12
Bom dia, Marili
Realmente sentimos muito pela sua insatisfação em relação ao conjunto. Trabalhamos com diversas marcas, todas conceituadas no mercado de moda fitness, mas infelizmente nem todos os materiais agradam todas as pessoas.
Conforme já havíamos explicado por e-mail, o prazo legal para solicitar a devolução com estorno é em até 7 dias corridos, após o recebimento dos produtos e nós estendemos para 10 dias. Inicialmente você havia solicitado a troca e fizemos todo o procedimento legal de troca.
Sempre tentamos visar o lado do cliente, mas infelizmente temos prazos legais (fiscais e contábeis) e administrativos que temos que seguir!
Entraremos em contato com você novamente por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Claudia Rosa
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Bom