O que aconteceu
Solicitei a devolução de uma compra (no mesmo dia que chegou) via email, whatsapp e mandando email pelo próprio site e não obtenho resposta da empresa. O prazo de 7 dias para devolução está passando e ninguem me responde.
Quero a garantia do meu direito de devolver o produto.
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4Interações da reclamação
Claudia Rosa respondeu
17/02/2025 às 17:02
Boa tarde, Fernanda!
Antes de tudo obrigada pelo contato.
Passamos por um sério problema em nosso servidor de e-mail desde a quarta-feira da semana passada (12/02) e ainda estamos respondendo as mensagens recebidas nos 4 dias de paralização.
Nosso time de atendimento já vai entrar em contato com você para enviar o link de solicitação de devolução e em seguida você receberá o código de postagem.
Aparentemente o ambiente de e-mail já está com o funcionamento estável, mas qualquer problema pode nos chamar por WhatsApp*******.
Mais uma vez pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Claudia Rosa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Resolvido