Serviço de desentupimento mal executado e falta de assistência após curto período de garantia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2026 às 07:29
ID: 240808035
A empresa Clean Desentupidora me cobrou R$ 350,00 por um serviço que foi realizado em aproximadamente 5 minutos. Após a execução, a casa permaneceu vazia por cerca de um mês. No dia em que retornei, assim que liguei o chuveiro, ficou evidente que o serviço havia sido mal executado, pois o banheiro voltou a inundar imediatamente.
Entrei em contato com a empresa para relatar o problema, porém me informaram que, como haviam se passado 36 dias (30 dias de garantia mais 6 dias), não poderiam mais prestar assistência. Ressalto que o defeito persistiu desde o início, ou seja, o problema não foi solucionado de fato, o que demonstra a má qualidade do serviço prestado.
E mais, a resposta deles
A empresa alegou que o prazo de 30 dias de garantia havia sido ultrapassado. No entanto, a casa ficou vazia já no dia seguinte à realização do serviço e permaneceu fechada durante todo o período da garantia. Ou seja, não houve uso do banheiro nesse intervalo que pudesse justificar qualquer novo problema.
Quando retornei ao imóvel e utilizei o chuveiro pela primeira vez, o banheiro voltou a inundar imediatamente. Isso demonstra que o defeito já existia desde a execução do serviço e que o problema não foi efetivamente solucionado. Portanto, não se trata de desgaste ou mau uso dentro do prazo de garantia, mas sim de um serviço que não foi prestado de forma adequada desde o início.