Clean House (São Paulo)

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São Paulo - SP

01/08/2024 às 16:12

ID: 194310389

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Dia 26/07/24 foi me indica esta empresa CLEAN HOUSE SP, como uma boa empresa, para faxinas. Entrei em contato via WhatsApp com a mesma para saber mais detalhes, e agendar a faxina. Foi me passado que o valor da faxina custaria R$ *******,00 reais, mas me fizeram por R$ *******,00. Fiz o pagamento antecipado, no mesmo dia 26/07/24 de noite. Perguntei o que estava incluso no pacote e foi me informado via WhatsApp que "A funcionária faz tudo, exceto, limpar armários por dentro, lavar, e passar roupas. Até então, tudo bem, quando a pessoa diz isso, nós imaginamos o que ? Lavar banheiro, limpar o chão, puxar pelo menos a cama, passar um pano encima dos armários, limpar os vidros, etc. Foi marcado para a funcionária da limpeza ir ao sábado dia 27/08/24 e chegar as 08:00 horas. Até então, ok, deu 08:00 nada, deu 09:10 a responsável pela empresa me ligou dizendo que a funcionária estava perdida. Até então ok, eu fui ver e passei o número da casa errado. Era o número ******* e passei *******, duas casas a frente da minha. Mas a funcionária estava quase em outra rua. Enfim, a moça chegou, perguntei se ela havia tomado café, passei a senha do Wifi, até porque ela me disse que não tinha internet, e afim .. Expliquei tudo certinho para ela, não falei nada demais, e não exigi nada demais. Deixei ela na minha casa sozinha por volta das 09:50 .. quando foi por volta das 12:50 ela me mandou mensagem falando que havia acabado. Até então ok, agradeci ela, e tudo ok. No mesmo dia que ela fez a faxina, eu só voltei para a minha casa de noite, por volta das 22:00 horas. Assim que eu cheguei eu já fui checar TUDO. E meu Deus, que decepção !! Meu fogão todo gorduroso, não passou um pano encima dos armários cheio de pó, não lavou o banheiro, só passou um pano úmido no box, não passou pano debaixo da cama, os azulejos do banheiro tudo cheio de cabelo grudado, a privada tudo suja em volta, o quarto cheio de cabelo no chão.. Enfim, péssimo!!! gravei tudo, mandei tudo a responsável, ela me mandou áudio indignada, falando horrores, até achei que ela iria resolver a questão, queria que fosse enviado outra pessoa na minha casa, mas eu já nem quis mais. Experiência péssima. Pedi a devolução do dinheiro, e a mesma enrolou praticamente uma semana, me deu um retorno hoje, porque eu cobrei ela mais de 5x. E, agora que ela me deu um retorno, ela me manda áudios falando que a funcionária fez tudo, só uma coisinha e outra que ela não percebeu. Sendo que a mesma disse que fez tudo do jeito que fez, porque ela tinha outro compromisso e estava atrasada. Ou seja, o consumidor que paga o pato, né ?? Agora, ela quis me devolver o valor de R$ 30,00 reais pelo serviço MAL FEITO que fizeram na minha casa. Ou seja, empresa irresponsável, sem valor nenhum que dá para os clientes. Fazem de mal jeito, e ainda querem estar na razão. Mas, tudo bem, falei que como eles precisavam mais do que eu, poderia ficar com o valor pago. Irei entrar com meus recursos, e estarei processando essa empresa. Enviando todos os vídeos, e mensagens, áudios trocados com a Empresa.