Cobrança de dívida prescrita e solicitação de retirada do Serasa

Olá, Rúbia.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise do seu caso, identificamos que a oferta apresentada na plataforma Serasa refere-se a um valor em aberto relacionado ao período em que houve vínculo contratual com nossos serviços. Conforme nosso contato, esclarecemos que essa disponibilização tem caráter exclusivamente negocial e não corresponde a uma negativação do seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Nosso objetivo é sempre atuar com transparência e oferecer alternativas para que nossos clientes possam esclarecer eventuais pendências da melhor forma possível. Por isso, nossa equipe permanece à disposição para fornecer informações adicionais e prestar os esclarecimentos necessários sobre o caso.

Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para auxiliá-la até uma resolução final.

Atenciosamente,

Equipe Clean Net

De qualquer forma não tem porque estar no Serasa se é uma dívida que já prescreveu

Rúbia, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de tratarmos sua solicitação.

Após análise do caso, providenciamos a solicitação de retirada da informação que constava na plataforma Serasa. O prazo para que a exclusão seja refletida no sistema é de 3 a 5 dias úteis.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente que essa situação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.

Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Clean Net