Cobrança indevida em cartão de crédito de empresa desconhecida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Matozinhos - MG

10/06/2026 às 06:38

ID: 250981133

Está chegando um valor no meu cartão de crédito dessa
Empresa, eu nunca ouvi nem falar, como
Que estão
Cobrando de mim?????

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 10:27

Olá Cintia,

Conforme nosso contato, estamos dispostos a compreender melhor a situação relatada e obter mais informações sobre a cobrança mencionada.

Estamos analisando os dados informados para identificar a origem da cobrança e prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso até sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Clean Net

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 19:29

Ainda aguardando solução

Réplica da empresa

16/06/2026 às 17:03

Olá Cinta!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Realizamos uma análise em nossos sistemas e também junto aos nossos canais parceiros, e não localizamos nenhum cartão ou cadastro vinculado ao seu nome em nossa empresa.

Diante disso, há indícios de que a mensagem recebida possa não ter sido enviada por nós, podendo se tratar de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de um contato indevido realizado por terceiros. Por sua segurança, orientamos que não compartilhe dados pessoais, bancários, senhas ou códigos de confirmação e que desconsidere qualquer solicitação suspeita.

Caso receba novas mensagens ou tenha qualquer dúvida, fique à vontade para nos encaminhar mais informações. Teremos prazer em analisar a situação e orientá-la da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Clean Net

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 11:20

A empresa atendeu prontamente minha reclamação e constataram que poderia ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois não foram eles a emitir essa cobrança. ***** foi a pessoa que me atendeu, muito educada. Agradeço pelo retorno e solução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10