Cobrança indevida em cartão de crédito de empresa desconhecida

Resolvido
Matozinhos - MG
10/06/2026 às 06:38
ID: 250981133
Está chegando um valor no meu cartão de crédito dessa
Empresa, eu nunca ouvi nem falar, como
Que estão
Cobrando de mim?????
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:27
Olá Cintia,
Conforme nosso contato, estamos dispostos a compreender melhor a situação relatada e obter mais informações sobre a cobrança mencionada.
Estamos analisando os dados informados para identificar a origem da cobrança e prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Clean Net
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 19:29
Ainda aguardando solução
Réplica da empresa
16/06/2026 às 17:03
Olá Cinta!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Realizamos uma análise em nossos sistemas e também junto aos nossos canais parceiros, e não localizamos nenhum cartão ou cadastro vinculado ao seu nome em nossa empresa.
Diante disso, há indícios de que a mensagem recebida possa não ter sido enviada por nós, podendo se tratar de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de um contato indevido realizado por terceiros. Por sua segurança, orientamos que não compartilhe dados pessoais, bancários, senhas ou códigos de confirmação e que desconsidere qualquer solicitação suspeita.
Caso receba novas mensagens ou tenha qualquer dúvida, fique à vontade para nos encaminhar mais informações. Teremos prazer em analisar a situação e orientá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Clean Net
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:20
A empresa atendeu prontamente minha reclamação e constataram que poderia ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois não foram eles a emitir essa cobrança. ***** foi a pessoa que me atendeu, muito educada. Agradeço pelo retorno e solução do problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10