Mais de 12 horas sem internet e suporte ineficiente. Falta de sinal, descaso com o cliente e serviço de má qualidade.
Não resolvido
Viamão - RS
28/01/2026 às 10:27
ID: 239061303
estou a mais de 12 hrs sem sinal de internet, já entrei em contato com o suporte técnico, a desculpa de que estão com problema na CTO! sem previsão de retorno. na terça entrei em contato e disseram que devido a alta demanda só poderiam atender no outro dia e já na quarta feira 10:23 da manha sigo sem sinal. suporte ineficiente serviço de péssima qualidade não estão nem ai pro cliente mas se fica sem paga cortam na hora o sinal.
acham que estou pedindo esmola que vão dar desconto na fatura como se eu estivesse reclamando do valor
eu quero o sinal de internet que já esta pago não recomendo a ninguém essa empresa
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:18
Michel, bom dia!
Pedimos desculpas por esta situa\[Editado pelo Reclame Aqui] e queremos reverter esta experi\[Editado pelo Reclame Aqui] negativa que relatou.
Repassamos seu relato \[Editado pelo Reclame Aqui] nossa equipe respons\[Editado pelo Reclame Aqui] para te contatar no decorrer do dia e esclarecer estes pontos.
Desde j\[Editado pelo Reclame Aqui] agradecemos seu contato e pela oportunidade em poder lhe atender.
Abra\[Editado pelo Reclame Aqui], Equipe Clean Net!
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 12:40
Não me ligaram pra me dar um parecer sobre quando terei o sinal reestabelecido. Não tenho previsão encerram chat sem resolver nada. Que decepção essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/01/2026 às 13:28
Michel, boa tarde!
Pedimos novamente desculpas pela experiência negativa ao utilizar nossos serviços. Conforme nosso contato, confirmamos que sua conexão já foi restabelecida e será concedido desconto referente aos dias.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de lhe atender.
Abraços, Equipe Clean Net!