Queda constante de internet após o primeiro mês de uso, com necessidade de múltiplos contatos técnicos e alto custo telefônico.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
03/07/2026 às 12:37
ID: 253005861
O primeiro mês após a compra do pacote funcionou perfeitamente, agora toda semana cai a internet, funciona um dia e fica 6 sem funcionar, já entrei em contato muitas vezes, na hora resolve mas logo não funciona mais, toda semana tenho que pedir apoio técnico, gastei mais de 500 reais com cartão no telefone pois uso a internet para trabalho, uma falta de respeito
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 18:11
Olá Nilson!
Lamentamos pelos transtornos e entendemos sua insatisfação diante das recorrentes interrupções no serviço, principalmente por utilizar a internet para trabalho.
Após analisarmos seu caso, realizamos o desconto proporcional referente ao período em que houve impacto na utilização dos serviços. Além disso, encaminhamos uma visita técnica ao local para uma análise mais detalhada, buscando identificar e corrigir definitivamente a causa das instabilidades relatadas.
Seguimos acompanhando seu atendimento e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe, Clean Net!