Reclamação sobre falta de internet e suporte ineficiente
Resolvido
Viamão - RS
21/02/2026 às 08:56
ID: 241269153
Faz 3 meses que estou usando os serviços, e já fiquei 5 vezes sem internet, inclusive estou a quase 24 horas, só que o pior de tudo é o suporte oferecido, entrei em contato ontem 20/02 disseram que estava fora do horário de atendimento, entrei hoje 21/02 cedo, estou a 1 horas mandando mensagem e ninguém atende, um absurdo o suporte, na hora de vender são uns leão, e pra resolver sai uns gatinho. Estou indignada, pq na hora de cobrar sabem.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 09:21
Olá Jéssica, bom dia!
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência negativa que você teve com o nosso atendimento. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por já ter enfrentado outras instabilidades em um período tão curto de uso, e sentimos muito por isso.
Conforme verificamos, sua solicitação já está em andamento e confirmamos a visita técnica hoje pela manhã, para que a situação seja analisada e normalizada o mais rápido possível. Estamos acompanhando com prioridade para garantir que tudo seja resolvido.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e a oportunidade de lhe atender!
Abraços, Equipe Clean Net!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:36
Demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8