Clean Net

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Novo Hamburgo - RS

09/05/2026 às 16:11

ID: 248187535

Estou sem internet desde o dia *****. Entrei em contato com o suporte técnico da Clean Net e fui informado de que o responsável pelo agendamento entraria em contato logo em seguida, porém hoje, dia *****, continuo sem internet e sem qualquer retorno da empresa.

Além da falta total de conexão, quero registrar também minha insatisfação com a qualidade do serviço prestado. Tenho um plano de 600 MB, porém a conexão Wi-Fi apresenta baixa qualidade e instabilidade constante, inclusive com dificuldades para utilizar serviços básicos como Netflix, que frequentemente trava ou perde qualidade de imagem.

A falta de internet já está me causando prejuízos profissionais e financeiros, pois trabalho com atendimento a clientes e operações relacionadas a arrematação de imóveis, dependendo totalmente da conexão para executar minhas atividades.

Outro ponto é o péssimo atendimento: já fiquei mais de 25 minutos aguardando suporte sem sucesso, demonstrando total descaso com o cliente.

Sou cliente da empresa há mais de 10 anos e esperava muito mais comprometimento na resolução de problemas e na qualidade do serviço entregue.

Solicito:

* Restabelecimento urgente da internet;
* Retorno imediato da equipe responsável;
* Verificação da real qualidade entregue no plano de 600 MB;
* Posicionamento sobre os prejuízos causados pela interrupção do serviço;
* Melhor atendimento e suporte ao cliente.