Serviço de internet instável e não cumprimento do contrato pela Clean Net
Respondida
Portão - RS
11/12/2025 às 18:24
ID: 234495389
Está empresa não entrega o que promete no contrato, oscilação constante, a ponto de eu ficar sem internet e utilizar meus dados móveis para suprir a falta de sinal da Clean Net.
Teve madrugadas que fiquei sem internet por horas.
A Clean Net sempre alega ter sinal, mas porém não se cumpria a proposta.
Inúmeras vezes eu entrei em contato.
Sempre aesma desculpa de que o sinal estava bom...deixei de usar e também de pagar, se é para eu ter que utilizar meus dados móveis, não preciso de um desserviço deste.
Os técnicos, vários, foram lem minha casa, trocaram de roteador inúmeras vezes.
Para nada, funcionava 5 dias e voltava a ficar ruim.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 16:11
Volmir, boa tarde.
Lamentamos e pedimos desculpas por esta experiência negativa que está tendo ao utilizar nossos serviços, conforme nossos contatos estamos nos disponibilizamos em entregar uma conexão que atenda sua expectativa.
Nosso interesse é chegar a um acordo para que possamos finalizar todo o suporte necessário.
Aguardamos seu retorno, desde já agradecemos seu contato e pela oportunidade em poder lhe atender.
Abraços, Equipe Clean Net!