Suporte demorado e falta de resposta: dificuldades no atendimento ao cliente
Respondida
Novo Hamburgo - RS
13/02/2026 às 10:01
ID: 240636787
Várias vezes, o suporte não reponde. Demoram horas para responder. Ou uma pessoa atende e diz que vai passar a chamada pelo whatsapp para o suporte e demora. Mais ele hora
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:35
Wilkins, bom dia!
Lamentamos e pedimos desculpas por esta experiência negativa que está tendo ao utilizar nossos serviços. Queremos reverter sua percepção, conforme nosso contato, localizamos seu histórico e já sinalizamos os responsáveis para devida agilidade. Hoje estamos passando por um dia atípico de rompimento afetando alguns clientes. Com isso, tivemos um volume de solicitações acima do esperado recentemente, o que acabou impactando nosso tempo de resposta e a agilidade nas transições para o WhatsApp.
Qualquer dúvida que tenha, estamos prontos pra lhe atender via telefone também no 08006020099.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de lhe atender.
Abraços, Equipe Clean Net!