Atraso na entrega e solicitação de cancelamento do pedido n *****
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 09:23
ID: 241052585
PRODUTO NÃO ENTREGUE RESSARCIMENTO URGENTE , ATENDIMENTO RUIM
Realizei a compra do pedido n Pedido n ***** , com previsão de entrega para o dia 12/02. No entanto, até o momento o produto não foi entregue e não recebi qualquer atualização concreta sobre a nova data de envio.
Diante do descumprimento do prazo informado no momento da compra, solicito o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:47
Olá, Luciana Mantelmacher. Tudo bem?
Reembolso foi realizado no dia 26 de fevereiro conforme solicitado. Pedimos desculpas pelo transtorno.