Atraso na entrega e falta de resposta sobre compra não recebida

Olá Camila,

Nos desculpa pelo atraso, tivemos uma ruptura de estoque por conta de uma promoção que realizamos e a venda foi maior do que imaginávamos. De qualquer forma, para compensar o atraso, enviamos um cupom de desconto, uma carta de desculpas e um brinde para o seu lar. Pode nos confirmar o recebimento por favor? Desde já agradeço a compreensão e estamos trabalhando para que isso nunca mais aconteça.

Continuo na espera
Nada de receber meu produto

Olá Camila, acabei de consultar seu pedido, e a previsão de chegada é dia 09/10 ele segue na mão dos correios,
por favor, confira o rastreio pelo *******
Assim que receber nos comunica por favor.
Desde já agradecemos!