Cleanstore: Inconsistência de Produto e Recebimento de Itens Diferentes do Anunciado em Pedidos de Lava Roupas Luxury
Resolvido
Santo André - SP
06/05/2026 às 13:29
ID: 247882255
Estou decepcionada com a Cleanstore. Fiz um
Pedido dia 11/3 #***** de 2Riviera luxury Lava Roupas Ultra Concentrado e não recebi o produto anunciado na foto. O que me foi enviado era de consistência rala, quase sem perfume e não perolizado. No dia 11 de Abril fiz outro pedido #***** de kit 3 Lava Roupas Luxury Ultra Concentrados. Recebi 2 iguais aos da foto do anúncio, e outro de líquido tb diferente, não perolizado e com a marca da linha pet. Estou decepcionada que uma marca que vende ítens de luxo, e portanto bem acima do preço dos semelhantes no mercado, tenha tanta inconsistência em seus produtos, para recebermos itens diferentes do que compramos no anúncio.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:05
Oi Maria,
Entendo perfeitamente seu posicionamento e concordamos com você! Ficamos sem acesso um período e não sei se sua reclamação foi devidamente respondida. Podemos enviar um novo produto gratuitamente pra você, para que possa compensar sua má experiência. Nos dá mais uma chance?
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 22:24
Resposta demorada, mas se realmente me enviarem o produto correto, volto a ser cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5