Não existe pós venda
Em réplica
São Paulo - SP
24/01/2021 às 10:10
ID: 118625097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da Clean New para impermeabilizar todos os móveis e tapetes da minha casa. Desde então, todas as comidas que caíram na cadeira (eu tenho uma bebê em casa) mancharam a cadeira. Liguei diversas vezes para a pessoa que me vendeu para ela me instruir, quais cuidados eu deveria tomar e como eu deveria limpar caso acontecesse de sujar, porém infelizmente nunca tive retorno da mesma. Lamentável, produto caro, péssimo atendimento e entrega. Não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2021 às 10:58
Olá Bruna, lamentável o que houve com você e entraremos em contato com o Franqueado local para entender o ocorrido. Contudo, no seu manual de garantia tem a descrição de como limpar em caso de acidentes, inclusive no caso de comida. Mesmo neste caso, onde a garantia não cobre, pois a blindagem é especificamente para acidentes ocasionados por líquidos, vamos lhe dar uma higienização gratuita no seu estofado.
Nosso CEO Fritz Paixão já encaminhou uma mensagem a você pedindo desculpas sobre a falta de comunicação.
Desde já agradecemos a compreensão e na segunda-feira, nosso franqueado entrará em contato com você para agendar uma visita técnica.
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 08:46
Olá, eu agradeço imensamente a atemção! porém eu nunca recebi nenhum certificado de garantia, aliás, nenhum documento.
Fico no aguardo.
Origada.
Réplica da empresa
26/01/2021 às 18:29
Olá Bruna, tentamos hoje contato com você por diversas vezes e não obtivemos êxito, por favor entre em contato com a franquia local para o agendamento do seu serviço de higienização.
A garantia do seu serviço e o manual de limpeza e conservação dos estofados está em anexo na sua proposta de número *******, enviado no seu número de WhatsApp no dia 08/12/*******
Continuamos a sua disposição.