O que aconteceu
Solicitação de Reembolso e Revisão de Operações
Sou cliente da CLEAR CTVM S/A e venho registrar minha insatisfação com as operações realizadas em minha conta nos dias 06, 07 e 08/10/2026. Conforme documentos fornecidos pela própria corretora, foram geradas chamadas de margem superiores a R$ 422.000,00, cobranças de aluguel de ações (BTC), multas por saldo devedor e demais encargos que resultaram em prejuízo financeiro relevante.
Durante os pregões, acompanhei minhas operações pelo Home Broker e em diversos momenos as informações apresentadas não correspondiam aos resultados posteriormente lançados em notas e extratos. Além disso, foram registradas operações de aluguel de ações e movimentações de elevado valor financeiro que geraram custos expressivos em minha conta.
Diante das inconsistências identificadas, solicito:
Revisão completa das operções realizadas nos dias 06, 07 e 08/10/2026;
Envio dos logs de acesso, ordens e execuções;
Comprovação da minha autorização para as operações de aluguel de ações (BTC);
Memória de cálculo detalhada das chamadas de margem e dos encargos cobrados;
Reembolso integral de todos os valores cobrados indevidamente, caso seja constatada qualquer falha operacional, erro de execução, divergência de informações no Home Broker ou cobrança sem autorização.
Informo que, caso a situação não seja devidamente esclarecida, poderei encaminhar a demanda aos órgãos competentes, incluindo a Ouvidoria, a B3, a CVM e os órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno formal e solução do caso.