Atraso na entrega do tampo da mesa e não estorno do valor pago.

Bom dia, Ramon. Tudo bem?

Lamentamos pela demora na conclusão da entrega. Conforme conversamos anteriormente, houve quatro tentativas de entrega que não tiveram sucesso devido "DESTINATÁRIO AUSENTE" e, posteriormente, você solicitou a alteração do endereço de destino, pois não teria quem recebesse. Esses fatores acabam exigindo um novo processo de tratativa junto à transportadora, o que aumentou muito o prazo de entrega.
Após a mudança de endereço, a transporta tentou realizar a entrega e não localizou o novo endereço. Com a impossibilidade na realização da entrega, seguimos com reembolso integral. A demora se deu, devido as mudanças de endereço e não localização para a entrega.
Logo que a transportadora confirmou que o material estaria retornando para nós, conseguimos realizar o estorno na data de 04/03/26, do valor pago.
De toda forma, permanecemos em contato durante todo o processo e sempre nos colocamos à disposição para auxiliar na solução da situação, como foi feito. Seguimos comprometidos em prestar o melhor atendimento possível.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer necessidade.