CLEAR PAINEIS

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Brasília - DF

02/06/2026 às 20:13

ID: 250389893

Fiz uma compra na empresa Meligna/Clear Paineis de um tampo de madeira teca no valor de aproximadamente 1.700 reais, onde teria sido previsto a entrega até o dia 01/06/2026.

Eu procurei o suporte da loja no dia 21 pois ficou mais de 13 dias em produção, nesse dai perguntei sobre a demora ou se o status estaria apenas desatualizado, me responderam no dia seguinte às 8 da manhã pois mandei a primeira mensagem fora do horário de atendimento, continuando a conversa a atendente me mandou apenas um "Bom dia, *****" e ignorou a mensagem anterior com a minha dúvida. Eu respondi o bom dia e fui ignorado o dia todo até às 17h quando mandei uma mensagem novamente, onde a atendente me disse que "esqueceu" de me falar sobre a compra, eu respondi essa mensagem 9 minutos depois (ainda dentro da janela de atendimento) e fui novamente completamente ignorado, obtendo zero respostas. No dia seguinte novamente somente um "Bom dia, vou verificar com a expedição" e NUNCA chegou o resultado dessa verificação. Estou há 2 dias com minha compra atrasada!

A empresa contratada Jamef Transportadora para transportar a encomenda deu previsão de entrega para dia 28/06/2026, a compra chegou na filia de destino dia 27, mas simplesmente ignoraram minha compra pois disseram que não tinha demanda suficiente pra área, assim ficou no status "SAIDA TRANSFERENCIA" durante 5 dias! Com essa mudança me deram um novo prazo de até 3 dias úteis, onde desconsideraram completamente a quinta feira, ou seja, até dia 02/06/2026 (que dá mais 6 dias corridos)

O produto entrou em "EM ROTA DE ENTREGA" às 7 horas da manhã do dia 02/06/2026, e se passaram mais de 1 dia e o produto ainda não foi entregue!

Total descaso com o cliente, problemas do começo ao fim, espero não ter problemas com o produto, como danificações ou algo do tipo, pois não hesitarei em pedir reembolso e devolver o produto!
A empresa possue um péssimo suporte (que na verdade não existe, a pessoa simplesmente te ignora e você tem que rezar pra ela lembrar que o CLIENTE existe e tem uma dúvida), e também a transportadora escolhida que é de péssima qualidade (inclusive eu liguei várias vezes na Central de Relacionamentos e é sempre uma história nova pra tentar justificar o atraso, onde até mesmo utilizam de criação de [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas para ludibriar o cliente), tendo em vista que foi pago mais de 100 reais de frete, deveria ao menos entregar no prazo!