Pagamento feito, empresa não responde
Resolvido
Campinas - SP
14/03/2025 às 09:00
ID: 212151713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra da Lens Shop pela Internet, efetuei o pagamento por cartão de crédito, o lançamento foi confirmado no meu cartão em nome de CLEAR VISION COMERCIO DE APARELHOS E DISPOSITIVOS OPTICOS LTDA - CNPJ 48.*******.*******/*******01
Após o que não recebi mais qualquer comunicação da empresa, também não recebi confirmação do pedido e, portanto, solicitei o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2025 às 18:43
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder por este canal. Estamos reestruturando nosso atendimento no Reclame Aqui para garantir que nenhuma solicitação fique sem retorno.
Verificamos em nossos registros que sua solicitação foi atendida e o reembolso integral do seu pedido foi realizado com sucesso na época.
Caso tenha ficado qualquer pendência, por favor, nos avise por aqui.
Atenciosamente, Equipe LensShop
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 12:13
Acredito que a empresa tenha perdido o controle por algum momento, mas parece que voltou a funcionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7