Resolvido

Gastei R$63,00 em teste digital que deu erro e ninguém resolve

ClearBlue

cidade: Manaus

O que aconteceu

Comprei um teste digital e na hora do resultado deu um livrinho vi que é erro sendo que eu já tinha usado dele no domingo só que esqueci de bater foto e comprei um novamente para bater simplesmente gastei 63,00 pra nada a drogaria disse que não pode resolver liguei no número e ninguém me atende

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ClearBlue respondeu

    22/09/2026 às 16:37

    Prezada Sra. Juliane,

    A qualidade de nossos produtos é muito importante para nós, portanto lamentamos o ocorrido.

    Gostaríamos de poder ajudá-la, mas para isso precisamos de mais informações.

    Enviamos-lhe um e-mail, por favor verifique a sua caixa de entrada ou spam.

    Alternativamente, ligue para o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo número 0800 047 4467 e tenha em mãos o teste e as embalagens interna e externa.

    O nosso horário de funcionamento é das 12:00h às 18:00h, de segunda a sexta-feira.

    Por favor não descarte o produto, as embalagens e nem o cupom fiscal até que o problema seja resolvido.

    Aguardamos sua resposta por e-mail ou seu contato por telefone para que possamos resolver o problema.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Clearblue

    Tel: 0800 047 4467

    E-mail: [email protected]

    Página de contato do Website: https://www.econsumeraffairs.com/spd/contact/contactus.htm?lang=POBR

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    O reembolso veio pelo tal de PayPal que cobrou uma taxa de 4,50 e vai me devolver só em 19/10/2026 vê se pode

  3. Resposta final da empresa

    Há 4 dias

    Prezada Sra. Juliane,

    Tal como foi informado em nossos contatos anteriores, o reembolso via PayPal pode levar até 45 dias para ser concluído, geralmente é concluído em muito menos tempo.

    A taxa de R$4,50 será paga pela nossa empresa, portanto você receberá o valor total do reembolso, sem qualquer desconto.

    Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Clearblue

    Tel: 0800 047 4467

    E-mail: [email protected]

    Página de contato do Website: https://www.econsumeraffairs.com/spd/contact/contactus.htm?lang=POBR